Operative Führung in der OSPlus_neo Geschäftsstelle - Modul 2 "Führen von Mitarbeitenden im Multikanalvertrieb"Bildungsprodukt

Qualifizierungskatalog

Allgemein

Produktnummer	2682
Lerndauer	1 Tage
Preis	350,00 EUR

Gültigkeit des Inhalts

Der Inhalt dieses Bildungsproduktes ist gültig ab 01.01.2024.
Die Veranstaltungen zu diesem Inhalt finden Sie unter Nächste Termine.

Zielgruppe

Führungskräfte im Vertrieb

Ziele

- Sie kennen den strategischen Multikanalansatz
- Sie können die Beratenden für den Multikanalansatz begeistern
- Sie kennen Wege zur Förderung der Beratungsqualität und Steigerung der Vertriebserfolge im Multikanal
- Sie können Ihre Mitarbeitenden im Multikanalvertrieb begleiten und coachen

Dozenten / Trainer

Stefan Hackel, mewei - das Mehrwertinstitut

Inhalte

- Überblick des Zusammenspiels und Nutzen des Multikanalansatzes für Beratende und Kunden (Selbstberatung in der IF, digitale Beratung per Video und Screen-Sharing, Telefon/KSC+, stationäre Beratung)
- Multikanal ist „the new normal“ – die Kunden entscheiden über die Kanalwahl und die Beratenden stellen ihr KnowHow in jedem Kanal exzellent zur Verfügung
- Aktive Ansprache und Einbindung der multikanalen Möglichkeiten (Screensharing, Videoberatung) im Beratungsgespräch – Mitarbeitende und Kunden „heranziehen“
- Kanalwechsel von Vorgängen – je nach Bedarf der Kunden und deren Möglichkeiten
- „Mindset“ Selbstberatung - Unterstützung und Befähigung der Kunden zur Selbstberatung in der Internetfiliale
- Der Weg zum multikanalen Abschluss
- Realistische Zielfindung/Zielsteuerung im multikanalen Setting
- Mitarbeitende zum Multikanalvertrieb begeistern, begleiten und coachen
- Mobile office – Herausforderungen und Vorteile bei Mitarbeitenden

Hinweise

Dieses Modul ist nur zusammenhängend mit dem Modul ID 2681 "Führen und Steuern mit OSPlus_neo (VES, IAM, KKM) " aus der Reihe "Operative Führung in der OSPlus_neo Geschäftsstelle" buchbar.
Anmeldung bitte in ID 2681, Sie werden von uns automatisch in ID 2682 gebucht.

Die Durchführung ist auch hausintern möglich (Preis bei Ihnen vor Ort: 1750,-- € zzgl. Reisekosten)

Veranstaltungen und Beschreibung ab 01.01.2024

	Termin	VA-ID	Titel	Meldeschluss	verfügbar/max
	03.12.2024 09:00 - 17:00 Uhr Sparkassenakademie Bayern	2682 401	Operative Führung in der OSPlus_neo Geschäftsstelle - Modul 2 "Führen im Multikanalvertrieb"	26.11.2024	8 / 12